Conditions générales

1. À propos du magasin Sampaguita-Jay

Sampaguita-Jay Store (« SJS », « nous ») est une marque de streetwear en ligne vendant des vêtements et accessoires en édition limitée via ce site web.

Les informations relatives à l'entreprise et les informations légales (nom, adresse, numéro d'immatriculation et numéro de TVA) seront ajoutées ici une fois confirmées.

En passant commande sur ce site web, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. Portée

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur ce site web par des clients particuliers pour leur usage personnel. Elles régissent la présentation de nos produits, la prise de commandes, le traitement des paiements, l'expédition des colis et la gestion des retours et des remboursements.

Si nous modifions ces conditions, nous mettrons cette page à jour. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de la confirmation de votre achat.

3. Produits et disponibilité

Nous nous concentrons sur des éditions limitées et limitées dans le temps. Cela signifie :

- Les produits peuvent n'être disponibles que pendant une période déterminée.
- Les quantités sont limitées et le réapprovisionnement n'est pas garanti.
Les couleurs, les graphismes et les informations de taille sont décrits aussi précisément que possible, mais de petites variations peuvent survenir en raison des écrans, de l'impression et des tolérances de fabrication.

Si un produit devient indisponible après votre commande (par exemple en raison d'un problème de production), nous vous contacterons et vous proposerons soit un remplacement (si possible), soit un remboursement.

4. Prix, taxes et monnaie

Tous les prix affichés sur le site Web sont indiqués en [devise] et incluent/excluent les taxes applicables en fonction de votre emplacement et de nos paramètres actuels.

- Tous les frais supplémentaires (tels que les frais d'expédition) sont affichés avant que vous ne confirmiez votre commande.
- Si vous commandez depuis un marché extérieur à notre zone principale, des droits de douane ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ; ceux-ci sont à votre charge.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes déjà confirmées ne seront pas affectées.

5. Commandes et confirmation de commande

Pour passer une commande, vous devez :

1. Sélectionnez vos produits, tailles et quantités.
2. Veuillez fournir des informations de contact et de livraison exactes.
3. Confirmez votre paiement lors du passage à la caisse.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation de réception. Ce courriel ne constitue pas encore une garantie de notre part quant à la disponibilité de votre commande ; l’acceptation intervient lorsque nous commençons le traitement de votre commande en vue de sa production et de son expédition.

Nous pouvons annuler une commande, en totalité ou en partie, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement les sommes déjà versées.

6. Paiement

Nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions. Vous acceptez d'utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser et vous garantissez la validité des informations de paiement fournies.

Le paiement est effectué au moment de la commande. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Les délais estimés de préparation et de livraison sont indiqués sur notre page Livraison et retours. Ils peuvent varier en fonction du point de vente, de votre adresse et de nos partenaires logistiques.

Bien que nous collaborions avec des transporteurs de confiance, des retards peuvent parfois survenir. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté, mais nous vous aiderons à suivre votre colis et à résoudre les problèmes dans la mesure du possible.

Vous trouverez tous les détails concernant les zones de livraison, les coûts et les délais sur la page Livraison et retours, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

8. Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Voici nos règles générales :

- Vous pouvez retourner les articles non portés dans leur état d'origine dans le délai de retour indiqué sur notre page Livraison et retours.
- Les articles doivent être propres, non lavés et exempts de dommages ou d'odeurs.
- Certaines pièces en édition limitée ou issues de collaborations peuvent être soumises à des conditions de retour spécifiques, qui seront clairement indiquées sur la page du produit.

Dès réception et vérification de votre retour, nous l'approuverons ou le refuserons selon les conditions suivantes. Les retours approuvés sont généralement remboursés selon le mode de paiement initial, hors frais de port initiaux, sauf erreur de notre part.

Vous trouverez tous les détails concernant la procédure de retour et l'adresse de livraison sur la page Livraison et retours.

9. Données personnelles et protection de la vie privée

Lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez, nous collectons et utilisons certaines de vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et les détails de votre commande) afin de traiter votre achat et de vous fournir une assistance clientèle.

Notre utilisation des données personnelles est décrite plus en détail dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les logos, graphismes, designs de produits, images et textes, appartient à Sampaguita-Jay Store ou à ses partenaires. Toute copie, reproduction ou utilisation de ce contenu est interdite sans notre autorisation écrite préalable, sauf pour un usage personnel et non commercial du site web.

11. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations exactes et des produits de haute qualité. Cependant :

Nous ne sommes pas responsables des différences mineures entre les produits.